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Customer Services

Full Service

  • Kick Off Campaign Remote Call
  • Treinamento de preenchimento do ADP e melhores práticas;
  • Alinhamento de processos internos do dia a dia;
  • Definição/Explicação de como receber as informações da campanha no ADP e pacote de peças;
  • Agendamento (call) de apresentação e explicação do nosso SLA;
  • Levantamento de Specs baseado no plano de mídia.
  • Análise, Validação e Checking do ADP e material (peças);
  • Treinamento da Plataforma SAS (Analytics);
  • Envio de relatórios customizados de acordo com a necessidade do cliente;
  • Automatização de envio de relatórios;
  • Acompanhamento semanal de Under e Over de acordo com necessidade;
  • Análise de Discrepância feita com base no envio de materiais necessários;
  • Tráfego, Programação, Execução, Setup e Gerenciamento de campanhas na plataforma SAS;
  • Upload + Validação de peças
  • Follow Up de implementação da campanha junto aos publishers, DSP’s e terceiros;
  • Envio de status de implementação da campanha e possíveis pendências;
  • Suporte Técnico para agência, publishers e terceiros relacionado a campanhas, integrações, ajustes etc;
  • Suporte e sugestões sobre produtos Sizmek e possibilidades, de acordo com o Plano de Mídia;
  • Resolução de problemas com suporte global caso haja necessidade;
  • Suporte Criativo relacionado a ajustes de templates e funções das peças (não serão feitos ajustes na criação);
  • Atuar como ponto de contato chave e principal do cliente e gerenciar as campanhas de ponta a ponta.